Если вдуматься, как проще всего продать? Конечно же, внушив доверие. Ведь когда мы открываем спам-письмо, которое почему-то нас заинтересовало, и видим там ссылки на сайт компании, на блог менеджера, и другую информацию о лице, пытающемся нам что-то продать, мы уже рассматриваем конкретное коммерческое предложение. Не это ли цель спамеров?

Так почему же они пренебрегают прежде всего заполнением аккаунтов простейшей общей информацией о себе?

Что меня навело на эту мысль…

Сегодня в середине дня я загрузил ICQ, и оно предложило мне обновиться до новой версии. Обновился. “Та же жопа, вид сбоку”. Но… появилась возможность связать свой аккаунт с социальными сетями для обмена обновлениями. Круто.

Связал ICQ с Twitter, Facebook, Flickr и Youtube. Сделано.

Youtube предложил связаться с аккаунтом в Google. Сделано.

Flickr предложил связаться с аккаунтом в Facebook. Сделано.

Каждый из сервисов предлагает довольно гибкие настройки по интеграции, напрмер, что, как, когда, кому показывать и т.д. Настроил как попало.

И тут ICQ предлагает заполнить свой профиль (до этого у меня были указаны только Имя, Фамилия и Город). А в чём собственно проблема? Я менеджер по продажам, у меня есть ФИО, я работаю в Cetera, живу в Ярославле, лицо своё я тоже не скрываю (загрузил фотку), какого я пола всем и так понятно и т.д.

Ничего секретно интимного я не указал, всё тоже самое, что и во всех моих аккаунтах где бы то ни было. Я ведь использую ICQ для работы. Теперь моим собеседникам будет приятно со мной общаться. Один проект после переговоров по ICQ я уже продал.

Почему менеджеры по продажам боятся быть публичными, мне не понятно. Отличие коммерческого предложения от спама в способе и форме его подачи. Как-то так.

В пятницу обсуждали на работе с коллегами: оказывается в городе активизировались продавцы Спайсов. Официальные компоненты этой дряни – психотропные травы, которые легальны. Точнее они полулегальны. Роспотребнадзор запретил распространение ряда смесей, но они тут же вышли под другими названиями. Кроме того,  они (миксы) не включены в перечень наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, не отнесены к сильнодействующим и ядовитым веществам и контроль за их оборотом не входит в компетенцию наркополиции. Речь идёт только об административном запрете, введённом Роспотребнадзором. Привлечь “продавцов смерти” можно только к административной ответственности, максимум, что им грозит это штраф 5 000 рублей. Эту сумму они с лёгкостью “отобьют” за полчаса торговли.

А ещё в состав этих смесей входят синтетические добавки, выявленные в результате большого количества исследований в Европе, в частности в Германии, а теперь и в России. Вот они-то и наносят главный вред организму, наряду с травами, конечно.

Изначально Спайсы выпускались в Европе как благовония. Производители не рекомендовали употреблять их внутрь. Но…

Таким образом, мы, фактически, имеем дело с продажей наркотиков, которую государство не в силах контролировать. Дожили!!! Чем не конец света…

Сегодня увидел сам и ужаснулся: стоит на остановке “улица Победы” (от центра) большой металический ларёк POZITIV Smokie club. Над окошком вывешены официальные документы – всё чин-чинарём – 2 свидетельства и лицензия на имя какого-то ИП. Окошко полуоткрыто, на нём прайс, написанный синим маркером и ценники, названия NIRVANA, GOA  и т.д. Цена дозы 450 – 650 рублей. На подоконнике внутри тем же маркером написано объявление “Приобретённый товар обмену и возврату не подлежит”. Внутри сидит “продавец смерти”, вокруг него пустые фанерные полки, видимо то, что он продаёт умещается в обувную коробку.

И всё это на углу улицы имени ВЕЛИКОЙ Победы и проспекта имени ВЕЛИКОГО Октября. Через дорогу направо школа №44, налево Градостроительный колледж и детская поликлиника.

По сравнению с этим вопиющим, ужасающим, чудовищным и мерзким фактом открытие напротив Sbeerbank – просто “цветочки”!!!

Остаётся только пожелать “продавцам смерти”, кстати, я говорю эти слова вполне серьёзно, чтобы последствия их преступления коснулись прежде всего их самих.

Я не буду говорить о местных сетях, как то: “Центр 7″ и “Север 3″. Они молоцы! И живут своей отдельной жизнью. У них всё хорошо.

Так же оставим в покое “Перекрёсток”, там свои минусы, но “жить можно”. 

Особое отвращение вызывают “Копейка”, “Ярославские магазины” и “Магнит”.

Ну, вынужден я туда ходить – там дешевле и иногда есть продукты, которых нет в других местах. Я не буду подробно перечислять, что там не так. Все там были и видели и грязь, и бардак, и молодых девчонок, продавцов и кассиров, одетых не пойми во что и не пойми как. Да, после посещения этих магазинов я испытываю не только эстетический, гастрономический, но и чисто мужской сексуальный шок. Я после этих магазинов несколько дней на женщин не могу смотреть!!!

Вот, сегодня прихожу в я в “Ярославские магазины” на пр-те Ленина… Набираю полную тележку. Выкладываю всё на кассе и говорю: “И пару пакетиков, пожалуйста”. Уже то, что у них пакеты платные (это продуктовый супермаркет!!!) – возмутительно! А в ответ слышу: “А пакетов нет”. Дальше идёт идиотский диалог:

• - Совсем нет?
• - Совсем.
• - И что делать?
• - … (молчание)
• - А в чём другие люди продукты уносят?
• - … (молчание)
• - Так что делать-то?
• - Можете оставить продукты в тележке, сходить купить пакет в ларьке рядом…
• - Хм, т.е. Вы предлагаете мне оплатить продукты, оставить их в тележке без присмотра и сходить купить где-то пакет?
• - Да.
• - Нет, прошу прощения, спасибо!

Я ушёл, продукты остались. Ну, не бардак ли? Я бы сказал, что это форменное хамство! Я не первый год в торговле и такое меня просто обескураживает!

Как бы сделал я…

1. У меня бы пакеты не кончились!
2. Если бы кончились пакеты, я бы сходил и купил. Тем более, что магазинов типа “Вся упаковка” сейчас как грязи!
3. Я бы извинялся!!! Я бы вообще на месте продавцов, да и всех людей вспомнил, что надо извиняться, когда ты не прав!
4. Я бы поставил девочку (их там много, всё равно не работают!!!) у входа, которая бы говорила: “Извините, у нас временно (!!!) закончились пакеты. Будьте добры, позаботьтесь о таре под продукты заранее!” Здорово, не так ли? Но, боюсь, те кто работают в этих магазинах, таких слов не знают, хотя получают не меньше меня, если не больше.

Этот случай напомнил мне нечто подобное, произошедшее со мной в аптеке несколько лет назад… Мне надо было срочно (ну, бывает такое!!!) купить презервативы. Обратившись к продавцу (по-другому я не склонен их называть) в аптеке, я получил ответ: “Презервативы есть, но продать не могу, т.к. их только что привезли и они ещё не расценены”. На мой вопрос “И как теперь быть?” я получил что-то вроде “А как хотите”.

Вывод: Фразу “Покупатель всегда прав” понимают неправильно.

Большинство думает, что покупатель это своего рода враг и с ним нужно бороться, что он прав и сейчас непременно начнёт эти “права качать”, что прав он по закону и пусть закону эти права и предъявляет, а мы потом поменяем, пересчитаем, вернём деньги и т.д.

Я уверен, что покупатель это главное звено в торговле! Всё и всегда должно быть для него и во имя него! И неважно, нужно покупателя завлекать, или он сам пришёл и других привёл. Нужно быть вежливым к покупателю, кем бы он ни был и как бы себя не вёл. Самим же легче будт. И надо извиняться! Особенно когда Вы не правы!!!